Sepakat jika sudah ada prosedurnya, perlu diikuti dengan baik. Namun tidak jarang berada didalam situasi dimana prosedurnya belum ada dan situasi tersebut kurang pas untuk dibuatkan aturannya.

Misalnya insiden di sistem yang terjadi karena ada edge case yang tidak tertangani. Aturan seperti apa yang perlu dibuat? apakah setiap edge case harus ditangani jika tidak maka diberi hukuman? atau setiap edge case yang ditangani akan diberi penghargaan? menurut opini saya, ada kalanya suatu situasi akan not worth the effort untuk dibuatkan aturan formal.